服务与支撑

服务承诺

保修期及保修范围内,产品软、硬件故障维修免费。如需返厂维修,企业支付相应的包装和往返费用。

企业对所售产品终身提供技术支撑,在保修期外或保修范围外的返厂维修,仅收取配件费和往返运费。

在企业安装范围内的产品,产品出货后1个月内免费提供上门安装、调试、培训。

接到维修需求或客户反馈后,客服人员4小时内给予受理答复。技术支撑人员在8小时内联系用户排查故障。

顾客有使用需求时,企业可提供相应的备用机或备用配件给顾客周转。


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